Direction de la condition féminine

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Violence : obtenir de l’aide

How to help a woman who is experiencing abuse  (147 Ko)
Sur le chemin de l’indépendance 
Planification de la sécurité (en anglais) 167 Ko
Numéros de téléphone d’urgence 
Sécurité numérique 


Sur le chemin de l’indépendance

Obtenir un appui financier | Ordonnances de protection | Inquiétudes concernant les armes à feu | Votre propre compte bancaire | Nouveau compte de téléphone | Remplacer les serrures | Nouveau compte d’électricité | Changement d’adresse postale | Remplacer sa carte d’assurance-santé du Yukon   

 

Obtenir un appui financier

  • Programme de subvention pour frais de garde d’enfants : Il existe certaines dispositions pour les situations d’urgence. Téléphonez au 667-3492 (sans frais, au 1-800-661-0408) pour amorcer le processus de demande. Endroit : 9010 Quartz Road (Whitehorse, Yukon).
  • Assistance sociale
    • Gouvernement du Yukon : Téléphonez au 667-5674 pour savoir si vous êtes admissible à l’assistance sociale ou pour prendre un rendez-vous. Endroit : 3168, 3e Avenue (Whitehorse, Yukon).
    • Affaires autochtones et du Nord Canada : Téléphonez au 667-3399 pour savoir si vous êtes admissible à l’assistance sociale du Ministère ou pour prendre un rendez-vous. Endroit : 100, rue Main, bureau 122 (édifice Elijah-Smith), Whitehorse, Yukon).
  • Logement social
    • Pour savoir si vous êtes admissible ou pour présenter une demande, téléphonez au 667-5712 (Whitehorse) ou au 1-800-661-0408 (collectivités rurales).
    • L’admissibilité au logement social est établie en fonction de la situation personnelle de chaque demandeur et de la disponibilité des logements.
    • Le loyer correspond à environ 25 % de votre revenu brut mensuel ou est prédéterminé si vous recevez de l’assistance sociale.
    • Grey Mountain Housing Society : Fournit des logements aux personnes d’ascendance autochtone.
      Téléphonez au 633-4880.
  • Aide juridique
    • Ligne d’information juridique : Téléphonez au 667-5297 (Whitehorse) ou, sans frais, au 1-867-668-5297 (collectivités rurales).
    • Service d’aiguillage vers les avocats : Vous pouvez rencontrer un avocat pendant 30 minutes moyennant des frais de 30 $. Téléphonez au 668-4231.
    • Neighborhood Law Centre : Offre gratuitement aux personnes à faible revenu des avis juridiques. Par exemple, le personnel peut vous conseiller concernant les problèmes pouvant surgir entre propriétaires et locataire ou ayant trait au logement, à l’assistance sociale ou à l’assurance-emploi. Téléphonez pour prendre rendez-vous ou assistez à une séance d’information (les mardis, de 13 h à 16 h). Téléphonez au 667-5255 (Whitehorse). Les habitants des collectivités rurales peuvent obtenir une consultation téléphonique en composant le numéro sans frais suivant : 1-800-661-0408, poste 5210. Endroit : 2131, 2e Avenue, bureau 200, Whitehorse.

Ordonnances de protection  

Les ordonnances préventives de la cour peuvent aider ou protéger les personnes victimes de violence. Elles peuvent être obtenues par l’intermédiaire de la GRC ou des Services aux victimes.

  • Ordonnance pour intervention urgente
    • vous permet de rester chez vous avec vos enfants, si cela ne pose aucun danger;
    • permet de faire évincer de votre résidence la personne responsable des actes de violence, par un agent de police (désigné);
    • est délivrée par téléphone par certains juges de paix.
  • Ordonnance d’aide à une victime peut vous accorder la possession temporaire de vos biens personnels;
    • peut empêcher la personne qui a commis des actes de violence de prendre ou d’endommager vos biens personnels;
    • peut exiger de la personne qui a commis des actes de violence qu’elle vous verse, à vous ou à vos enfants, une indemnité servant à couvrir les pertes de revenu, les frais médicaux, les frais de déménagement et les honoraires d’avocat;
    • ne peut être délivrée que par un juge de la Cour territoriale, mais vous devrez peut-être vous présenter devant le tribunal au préalable. 
  • Mandat d’entrée (aide extérieure)
    • est délivré par un juge de paix ou un juge de la Cour territoriale;
    • autorise un agent de police à entrer dans votre domicile, à vous venir en aide ou à vous aider à sortir des lieux, à fouiller les lieux à la recherche de preuves que vous avez été victime d’actes de violence.
  • Engagement de ne pas troubler l’ordre public
    • ordonnance délivrée par un juge ou un juge de paix et qui enjoint à une personne de bien se conduire et de maintenir l’ordre public.
    • peut inclure des conditions que la personne doit respecter pendant une période précise pouvant aller jusqu’à 12 mois. La condition la plus fréquente consiste à interdire à l’agresseur tout contact direct ou indirect avec la victime. Vous pouvez aussi demander au tribunal d’inclure d’autres conditions si vous croyez que celles-ci vous protégeront, par exemple : aucun accès à votre domicile ou aucun accès aux enfants sauf par l’intermédiaire d’une tierce personne, comme une travailleuse sociale. Pour obtenir une telle ordonnance, il faut d’abord se rendre au bureau de la GRC et expliquer vos raisons. Le bureau des Services aux victimes peut aussi vous aider à amorcer la requête (667-8500 ou, sans frais, 1-800-661-0408).

Inquiétudes concernant les armes à feu

  • vous pouvez téléphoner au 1-800-731-4000 et suivre les directives afin d’enregistrer un message portant sur vos « inquiétudes en tant que conjointe » si votre partenaire tente d’acquérir un permis d’arme à feu ou s’il en possède un. Cela aura pour effet d’obliger le préposé aux armes à feu à procéder à une seconde révision du permis déjà existant ou de la demande effectuée.
  • si vous avez d’autres inquiétudes au sujet des armes à feu ou si vous n’êtes pas certaine que votre partenaire possède un permis, communiquez avec la GRC.

Votre propre compte bancaire

  • Soyez bien préparée : Vous aurez besoin de deux pièces d’identité valides, dont une avec photo. Voici quelques pièces d’identité reconnues : permis de conduire canadien, passeport, certificat de citoyenneté canadienne, acte de naissance, carte d’assurance sociale, carte de personne âgée, certificat de statut ou carte d’assurance-santé. 
  • Prenez rendez-vous : Certaines banques acceptent toutefois de rencontrer les personnes qui se rendent directement à leur établissement, sans rendez-vous – informez-vous. Afin d’éviter toute confusion, ce n’est pas une mauvaise d’idée de changer de banque.

Remplacer les serrures

  • Coût approximatif : service à domicile (50 $), porte (9 $) ou clé (3 $). 
  • Remarque : Dans certains cas, les propriétaires paieront eux-mêmes  les dispositifs de sécurité (pênes dormants, judas optiques, etc.)

Nouveau compte de téléphone

Téléphones cellulaires

  • en vente chez plusieurs marchands de Whitehorse.
  • pour ouvrir un compte, vous devez avoir 19 ans ou plus, et présenter deux pièces d’identité. 
  • le prix dépendra du choix de l’appareil et du forfait.

Northwestel
Vous n’avez pas besoin de donner un dépôt de garantie si :

  • vous avez déjà un compte chez Northwestel.
  • vous avez déjà eu un compte à votre nom chez Northwestel, Bell ou Telus, et celui-ci est en règle.
  • vous autorisez Northwestel à prélever le montant du paiement directement de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit.

Vous devez donner un dépôt de garantie si vous n’avez jamais eu de compte de téléphone à votre nom. Le dépôt peut coûter de 100 à 240 $, selon les services choisis. Les ajouts ayant trait à la sécurité comme l’afficheur et les numéros non inscrits à l’annuaire peuvent entraîner des frais supplémentaires; toutefois, l’assistance sociale peut prendre ces frais à sa charge si elle est au courant de vos besoins relatifs à la sécurité.

Pour ouvrir un nouveau compte, vous devez avoir au moins 19 ans. Vous devrez fournir certains renseignements personnels, comme votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de permis de conduire, votre employeur, etc.

Nouveau compte d’électricité

  • Téléphonez à Yukon Electric, au 633-7000
  • Frais d’ouverture de compte : 16,05 $
  • Dépôt : le montant varie en fonction de la consommation d’électricité de votre domicile. Si vous possédez un numéro de téléphone de jour ou au travail, vous pourriez ne pas avoir à fournir de dépôt.

Changement d’adresse postale

  • Postes Canada 
  • Régime de pensions du Canada 
  • Assurance-emploi et assurance sociale : communiquez avec Développement des ressources humaines Canada, au 667-5083, ou rendez-vous au 300, rue Main, bureau 120, à Whitehorse. Communiquez avec l’Agence du revenu du Canada, au 1-800-959-8281, ou rendez-vous au 300, rue Main, bureau 120, à Whitehorse. Veuillez présenter une demande de changement d’état civil au cours des 90 jours suivant une séparation.

Remplacer sa carte d’assurance-santé du Yukon

  • Demandes générales : 667-5209
  • En personne : Direction des services de santé au 204, rue Lambert (4e étage de l’édifice Financial Plaza), à Whitehorse.


Numéros d’urgence

  • GRC (Whitehorse) : Composez le 911
  • GRC (régions) : Composez l’indicatif de votre région suivi du 5555
  • Services aux victimes et Prévention de la violence familiale | du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h | 667-8500 ou 1-800-661-0408, poste 8500
  • VictimLINK | 24 heures | 1-800-563-0808

Maisons de transition

  • Kaushee’s Place (maison d’hébergement) | Whitehorse | 24 heures | 668-5733
  • Refuge pour femmes de Dawson | 993-5086
  • Maison de transition de Watson Lake | 536-7233

Services aux victimes

  • Section des services aux victimes et de la prévention de la violence familiale | Whitehorse | 667-8500 ou sans frais au 1-800-661-0408, poste 8500
  • Kaushee’s Place (maison d’hébergement) | Whitehorse | 24 heures | 668-5733
  • Coordonnateur des services aux victimes de Dawson | 993-5831
  • Coordonnateur des services aux victimes de Watson Lake | 536-2541
  • Ligne d’écoute téléphonique VictimLINK | 24 heures | 1-800-563-0808

Counseling et services de soutien (Whitehorse)

  • Bureau de lutte contre l’alcoolisme et la toxicomanie | 667-5777
  • Centre de désintoxication | 24 heures | 667-8473
  • Service de soins aux enfants victimes de violence | 667-8227
  • Services à l’enfance et à la famille | 667-3002
  • Section de la prévention de la violence familiale | 667-8500 ou, sans frais, au 1-800-661-0408, poste 8500
  • Les EssentiELLEs (service en français) | 668-2636
  • Services en santé mentale | 667-8346
  • Skookum Jim Friendship Centre | 633-7680
  • Conseil yukonnais pour les personnes handicapées | 668-6703
  • Association yukonnaise des services à la famille | 667-2970
  • Programme d’aide aux employés du gouvernement du Yukon | 668-3277
  • Women’s Advocate (Centre des femmes) | 667-2693

Information et soutien juridique

  • Ligne d’assistance juridique | Whitehorse | 668-5297 ou, sans frais, au 1-866-667-4305
  • Service d’aiguillage vers les avocats | Whitehorse | 668-4231
  • Aide juridique | Whitehorse | 667-5210 ou, sans frais, au 1-800-661-0408, poste 5210

Autres ressources

  • Programme de subvention pour frais de garde d’enfants | 667-3492
  • Hôpital de Whitehorse | 393-8700
  • Office d’habitation de Whitehorse | 667-5712
  • Grey Mountain Housing Society (Premières nations) | 633-4880


Sécurité numérique

  • Compte de courriel : Assurez-vous que votre compte est confidentiel. Choisissez un mot de passe que votre ancien partenaire ne saura deviner.
  • Courriels : Imprimez ou sauvegardez tout courriel de menaces ou de harcèlement vous ayant été adressé. Ceux-ci peuvent servir de preuve d’abus.
  • Supprimez l’historique de votre navigateur : Cela empêchera votre harceleur de regarder les sites Web que vous avez consultés.